Veelgestelde vragen

Om het bezoek aan het museum voor iedereen aangenaam te maken, werken we met tijdsloten. We vragen je vriendelijk om vooraf een tijdslot te reserveren, ook als je een kortingspas hebt.

Het is niet mogelijk om tickets te annuleren, maar je kunt ze wel omboeken naar een nieuwe datum. In de bevestigingsmail met je online tickets vind je een link waarmee je dit kunt regelen. Let wel, dit is afhankelijk van de beschikbaarheid op de gewenste nieuwe datum.

Nee, dat hoeft niet. Je kunt je tickets ook vanaf je smartphone laten scannen.

Vanwege de tijdsloten die we hanteren, is toegang tot het museum alleen mogelijk met een online reservering. We raden je aan om je tickets vooraf te boeken, zodat je verzekerd bent van toegang.

Controleer eerst of de betaling is geslaagd en het bedrag is afgeschreven. Houd er rekening mee dat het 20 tot 30 minuten kan duren voordat de tickets in je mailbox verschijnen. Soms belanden de tickets in de map voor ongewenste e-mail of reclame. Kun je de tickets niet vinden? Neem dan contact op met de servicedesk.

Contact

Tel: 0252-707588

Mail: servicedesk@ticketteam.nl

(maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur, in het weekend van 09.00 tot 15.00 uur)

Met een tijdslot zorgen we ervoor dat je voldoende ruimte hebt om van je museumbezoek te genieten. Goed om te weten: je mag zo lang blijven als je wilt, want er is geen eindtijd aan je tijdslot verbonden.

We raden aan om ongeveer 10 minuten vóór de begintijd op je ticket aanwezig te zijn. 

Je kunt eenvoudig reserveren via onze ticketshop. Kies het type ticket en het gewenste aantal, selecteer vervolgens een dag en tijdstip, en vul tot slot je contactgegevens in.

Een digitale kopie van een kortingspas is niet geldig!
Kom je met de digitale Museumkaart? Zorg ervoor dat je de versie met barcode in de app bij de hand hebt. Deze wordt gecontroleerd in de hal van het museum.

Ja. Ook als je een Museumkaart hebt moet je een tijdslot reserveren.

Het museum en de museumwinkel, accepteren alle gangbare creditcards. Je kunt ook met een pinpas betalen. 

Museumkaarten (voorheen Museumjaarkaart) zijn aan de kassa verkrijgbaar.

Voor actuele openingstijden verwijzen wij je graag naar onze bezoekerspagina. 

Het Kunstmuseum sluit om 17.00 uur. Ook het naastgelegen KM21 en Fotomuseum Den Haag sluiten om 17.00 uur. Eventuele avondopenstellingen worden vermeld op de bezoekerspagina.

Het museum is toegankelijk voor rolstoelen en rollators. Door de afwezigheid van drempels zijn er geen obstakels. 

Ja, fotograferen is beperkt toegestaan. Je mag daarbij echter geen gebruik maken van flitser en/of statief. 

Onze audiotours zijn te beluisteren via de Kunstmuseum app.

Nee, de museumwinkel ligt in het museum en is helaas niet zonder kaartje te bezoeken.

Het Grand Café biedt plaats aan ca. 180 bezoekers. Voor meer informatie over eetgelegenheden in en rond het museum zie de bezoekerspagina. 

De garderobe is gratis. Bezoekers mogen handtassen of koffertjes van een formaat kleiner dan of gelijk aan A4 meenemen in het museum. Handtassen en koffertjes groter dan A4 formaat dienen te worden afgegeven bij de garderobe of in een kluisje geplaatst te worden. In het kluisje gaat een muntstuk van 1 euro. Deze krijg je weer terug.

Ja, het invalidentoilet bevindt zich in het souterrain en is bereikbaar met de lift.